FAQ

1) Hoe vraag ik een 0800/0900-nummer aan?

In Nederland is de OPTA verantwoordelijk voor het toekennen van 0800 en/of 0900 nummers. U kunt hen bereiken per telefoon op (0800) 0223122 of via internet op www.opta.nl. Voor een aanvraagformulier van OPTA klikt u hier.

2) Ik heb al een 0800 nummer. Wat moet ik doen als ik hierop wil besparen?

Als u uw nummer aansluit bij Telecom Advies Groep realiseert u een besparing van circa 25% - 30% ten opzichte van de tarieven die KPN Telecom hanteert. Uw nummer blijft uiteraard ongewijzigd.

3) Ik heb al een 0900 nummer. Wat moet ik doen als ik hogere opbrengsten wil genereren?

ls u uw nummer aansluit bij Telecom Advies Groep realiseert u een besparing van circa 25% - 30% ten opzichte van de tarieven die KPN Telecom hanteert. Uw nummer blijft uiteraard ongewijzigd.

4) Hanteert Telecom Advies Groep een contractstermijn?

Nee. Een overeenkomst sluit u voor onbepaalde duur. Wilt u opzeggen dan geldt hier een termijn van maximaal 30 dagen.

5) Moet ik opzeggen bij mijn huidige telecomoperator?

Nee, dit verzorgen wij voor u. U ontvangt automatisch bericht van uw operator dat uw nummer bij hen uit dienst gaat. Uiteraard blijft u bereikbaar, aangezien wij ervoor zorgen dat u op hetzelfde moment bij ons wordt aangesloten.

6) Ik wil overstappen, maar ik zit nog vast aan een contract elders. Wat nu?

Geen probleem. Als u overstapt profiteert u direct van onze lage tarieven. De lagere abonnementskosten rekenen wij pas aan op het moment dat uw contract elders is afgelopen.

7) Wat merk ik of de beller ervan als het nummer wordt overgezet?

Niets. Het overzetten van uw nummer gaat zonder onderbreking en wordt dan ook gewoon tijdens kantooruren uitgevoerd. Er worden geen gesprekken verbroken en alles draait netjes door. Heeft u een 0900 nummer er is sprake van een tariefsmelding voorafgaand de totstandkoming van het gesprek (Bijv: Dit gesprek kost 50 cent per minuut) dan is dit een andere stem geworden. U bent namelijk aangesloten via een andere operator.

8) Garandeert Telecom Advies Groep dat we goed bereikbaar blijven?

Nee, maar een dergelijke garantie krijgt u nergens. Wel kunt u er op vertrouwen dat we gebruik maken van operators die goede kwaliteit en snelle serviceverlening in geval van storingen, hoog in het vaandel hebben.

9) Wat moet ik doen als er onverhoopt een storing is?

Dan meldt u dit op ons storingsnummer 0800-0236 483. Dit nummer is 24-uur per dag bereikbaar. Zodra u hier een storing meldt ondernemen wij direct actie. U storing wordt doorgemeld aan de operator waar uw nummer is aangesloten. Ook zij zijn continue bereikbaar. Van ons ontvangt u bericht wat er mis is en hoe snel wij verwachten dat u weer goed bereikbaar bent.

10) Wat staat er in de Algemene Voorwaarden van Telecom Advies Groep?

Naast de normale voorwaarden springen twee voorwaarden er uit, te weten: 1. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van 30 dagen. 2. Tevredenheidsgarantie: indien u niet tevreden bent over de dienstverlening van Telecom Advies Groep en uw overeenkomst wenst te beëindigen heeft u gedurende het eerste jaar recht op terugstorting van de aansluitkosten en betalen wij de aansluiting van uw servicenummer bij een andere operator tot een maximum van € 250,- per nummer.